1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment notre cabinet informatique collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles de ses clients, visiteurs et utilisateurs.

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière responsable et confidentielle.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de nos activités est le cabinet informatique situé au Marché Ndogpassi, Douala, Cameroun.

Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à travers les coordonnées indiquées sur notre site.

3. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations nécessaires à la réalisation de nos activités.

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse ou localisation professionnelle
• Informations relatives à l'entreprise du client
• Informations liées aux commandes et prestations
• Informations techniques nécessaires à certaines interventions
• Informations communiquées volontairement par le client

4. Méthodes de collecte

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

• Nous contactez par téléphone ou par e-mail.
• Demandez un devis ou une prestation.
• Achetez un matériel informatique.
• Demandez une installation ou une intervention technique.
• Utilisez notre site internet.
• Nous fournissez volontairement des informations dans le cadre d'un projet.

5. Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Répondre aux demandes des clients.
• Préparer les devis et factures.
• Exécuter les prestations commandées.
• Installer et configurer les équipements.
• Développer et maintenir les applications et sites web.
• Assurer la maintenance et l'assistance technique.
• Gérer les commandes et livraisons.
• Améliorer nos services.
• Respecter nos obligations légales et administratives.

6. Données techniques et interventions informatiques

Dans le cadre des prestations de réseau, de sécurité informatique, de maintenance ou de configuration, nos techniciens peuvent être amenés à accéder à certains systèmes, équipements ou informations techniques du client.

Ces accès sont limités à ce qui est nécessaire à l'exécution de la prestation demandée et doivent être utilisés uniquement dans le cadre professionnel prévu.

8. Partage des données

Les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers à des fins commerciales sans l'autorisation du client.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une prestation, à la livraison d'un produit ou lorsque la loi l'exige.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucune méthode de stockage ou de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Identifiants et mots de passe

Lorsque l'intervention nécessite l'utilisation d'identifiants, de mots de passe ou de clés d'accès fournis par le client, ceux-ci doivent être communiqués uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la prestation.

Le client reste responsable de ses identifiants et peut demander leur modification après l'intervention.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur ou d'obtenir des statistiques de fréquentation.

Lorsque cela est nécessaire, l'utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

12. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, comptable, fiscale ou administrative l'exige.

13. Droits des utilisateurs

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, les utilisateurs peuvent demander des informations concernant leurs données personnelles et, lorsque cela est applicable :

• Accéder à leurs données.
• Demander la correction de données incorrectes.
• Demander la suppression de certaines données.
• S'opposer à certains traitements.
• Demander une limitation du traitement dans certains cas.

Toute demande peut être adressée au cabinet à travers les coordonnées disponibles sur le site.

14. Données appartenant aux clients

Lorsque nous intervenons sur les systèmes informatiques d'une entreprise, les données présentes sur les équipements du client restent la propriété du client ou de leur propriétaire légitime.

Le cabinet n'acquiert aucun droit de propriété sur ces données du seul fait de son intervention technique.

15. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

16. Modification de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur.